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幫助中心FAQ


因我司進行服務(wù)器遷移,涉及網(wǎng)絡(luò)調(diào)整,服務(wù)器網(wǎng)關(guān)IPMAC地址將變更,已在Windows服務(wù)器設(shè)置ARP綁定網(wǎng)關(guān)記錄或通過安全軟件啟用ARP防護,服務(wù)器遷移后網(wǎng)絡(luò)將出現(xiàn)不可用的情況,為避免此種情況出現(xiàn),進入服務(wù)器進行有關(guān)ARP防護的取消操作


1.Windows服務(wù)器上ARP綁定網(wǎng)關(guān)記錄的清除

可通過VNC控制臺或遠程桌面登錄服務(wù)器
在開始菜單上的右側(cè)點擊 "運行

輸入cmd


進入命令提示符
使用netsh interface ip delete arpcache 進行arp緩存清除

 


2.安全軟件的ARP防護關(guān)閉

因安全軟件種類與版本更新,以下僅列出360安全衛(wèi)士,服務(wù)器安全狗,云鎖的部分版本設(shè)置,其它安全軟件或版本請自行查找是否啟用ARP防護功能進行關(guān)閉

 

.360安全衛(wèi)士,版本號9


1.360安全衛(wèi)士的主界面中點“功能大全”右側(cè)的更多;

 

2、點擊選擇“360木馬防火墻”

 

在彈出的界面中,找到入口防御下的

“局域網(wǎng)防護(ARP)”選項,并將它右面的開關(guān)選項點擊為“未開啟”狀態(tài)。

 

 

.服務(wù)器安全狗 版本號4.0


1.在服務(wù)器安全狗的主界面中點“網(wǎng)絡(luò)防火墻”;

2.在”ARP 防火墻 ”選項,將它右面的開關(guān)選項點擊為“已關(guān)閉”狀態(tài)。

 

 

.云鎖


云鎖無ARP防護功能,不必進行設(shè)置

 

如操作存在問題,可提交工單,告知我司協(xié)助處理

 

附:因Windows云主機開始菜單的啟動目錄中存在ARP綁定腳本,需要刪除或移動到其它路徑下

 

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